Product reviews kunnen een nieuwe bol.com-verkoper maken of kraken. Volgens een onderzoek van
G2 uit 2017 is onder 92% van de klanten de kans groter dat de klant een product koopt na het lezen
van een positieve review.
Daarom is het belangrijk dat je weet hoe je meer product reviews op bol.com kunt ontvangen en
hoe je ze snel en in lijn met het beleid van bol.com kunt promoten. In dit artikel bespreken we de
meest effectieve manieren om productbeoordelingen op bol.com te promoten.
Belangrijk: op het moment van schrijven zijn alle onderstaande methoden haalbare manieren om
productreviews te ontvangen en zijn ze niet in strijd met de servicevoorwaarden van Bol.com.
Bol.com begrijpt hoe belangrijk beoordelingen voor je producten zijn. Immers, als jij niet verkoopt,
verkopen zij niet.
Enerzijds helpt bol.com je al in sommige gevallen met het ontvangen van product beoordelingen:
Bol.com heeft een eigen systeem voor het opvolgen van klanten die producten kopen. Deze
automatische e-mails moedigen kopers aan om een product review achter te laten en eventuele
problemen met een product te melden.
Anderzijds heb je als verkoper methodes ter beschikking om zelf meer product reviews te
ontvangen.
Naast de interne geautomatiseerde berichtendienst van bol.com, gebruiken veel verkopers een externe berichtendienst om berichten te verzenden via het berichtensysteem van bol.com. Een populair voorbeeld is Bodot die automatisch gepersonaliseerde berichten verzendt naar degenen die je producten hebben gekocht.
Onthoud: zolang klanten je producten via bol.com kopen, zijn het klanten van bol.com. Om deze
hindernis te overwinnen, kan je je merk op bol.com uitbouwen en een van de beste manieren om
dat te doen is door je eigen e-maillijst samen te stellen.
Gelukkig zijn er een aantal manieren om een e-maillijst te maken. Je kan er een bouwen via sociale
media. Of je kan een blog maken waarin mensen worden gevraagd zich te abonneren. Een andere
populaire methode is het toevoegen van productbijlagen aan bestaande producten waardoor
mensen worden aangemoedigd om op je lijst in te schrijven.
Zodra je een mailinglijst hebt, kan je beoordelingen aanvragen van degenen die bij je hebben
gekocht.
Een geschikte manier om het schrijven van product reviews te promoten, is door het gebruik van
productbijlagen. Veel verkopers steken een kaart in hun verpakking en vragen klanten om een
productbeoordeling achter te laten.
Hier zijn enkele praktische tips voor productbijlagen:
Je kan proactief slechte beoordelingen van je producten verminderen door ervoor te zorgen dat je product van topkwaliteit is en een lovenswaardige productreview verdient. Ook kan je eventuele problemen alsnog met goede klantenservice oplossen. De Bodot tool is hiervoor geschikt, omdat het je klanten de gelegenheid geeft om te antwoorden op je automatisch gepersonaliseerde berichten met eventuele vragen of klachten.
Bol.com neemt zijn productbeoordelingen zeer serieus. Veel verkopers krijgen zelfs strafpunten of
verliezen hun verkoopaccount vanwege beoordelingsmanipulatie.
Wanneer je meer product reviews op Bol.com probeert te ontvangen, is het belangrijk dat je het
verschil begrijpt tussen methoden binnen het beleid van Bol en wat niet kan (waardoor je bedrijf
strafpunten kan krijgen door bol.com). Bol laat enkel communicatie toe tussen verkoper en koper “in
het kader van de uitvoering van de koopovereenkomst en de verplichtingen voortvloeiend uit de
koopovereenkomst. Daaronder verstaan we contact over het bestelde artikel, de levering hiervan en
behandeling van eventuele klantvragen.”
Veel succes met productbeoordelingen te promoten!
Hopelijk heeft de informatie in dit artikel je goede ideeën gegeven over hoe je meer product reviews
op bol.com kunt ontvangen. En als de dingen veranderen, zullen we de inhoud van dit artikel zeker
bijwerken.
Gebruik in ieder geval de methoden binnen het beleid van bol.com, zodat ze 100% vrij zijn van
"grijze zones". En zorg er altijd voor dat je je aan de regels van bol.com houdt. Onthoud: een paar
extra verkopen die worden behaald door een misleidende tactiek te gebruiken, is het niet waard om
je hele verkopersaccount in gevaar te brengen.