De Impact Factor van Product Reviews op Bol.com

Uit een enquête van Dimensional Research bleek dat 90% van de respondenten zegt dat positieve product reviews de aankoopbeslissing beïnvloeden, terwijl 86% zei dat negatieve beoordelingen hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.

Gezien de grote impact factor van product reviews moeten verkopers op bol.com de nodige aandacht besteden aan productbeoordelingen die ze ontvangen.

Rol van product reviews in het zoekresultaat van bol.com

Rangschikking in zoekresultaten van bol.com zijn heel anders in vergelijking met andere zoekmachines. Ze concentreren zich duidelijk op de trefwoorden en beschrijving, maar product reviews en de prestatiescore van de verkoper dragen ook bij om je producten hoger in de zoekresultaten te doen rangschikken.

Productbeoordelingen en hun invloed op koopgedrag

Productreviews op bol.com hebben veel invloed op het koopgedrag. De impact factor van een product review en hoe vaak klanten erop vertrouwen is afhankelijk van wat u verkoopt. Zo leest bijvoorbeeld 70% van de consumenten productbeoordelingen voor het aankopen van technologische producten, gadgets enz.

Overzicht van productreviews en de impact factor ervan op de prestaties van de verkoper

Elke klant die je product heeft gekocht, kan een product review schrijven. Bol.com analyseert vervolgens of de productbeoordeling authentiek is en in lijn is met het beleid van bol.com.

Vervolgens wordt een reviewscore toegekend aan het product van één tot vijf. In het geval van meerdere beoordelingen van hetzelfde product, zal bol.com het gemiddelde van die productbeoordelingen weergeven. De score wordt weergegeven op de productpagina evenals in de lijst van zoekresultaten.

Uitstekende product reviews voor een gegeven product verbeteren de positie in de zoekresultaten en worden beschouwd als een belangrijke factor bij verkopen op bol.com.

Hoe kan je meer en meer product reviews aanmoedigen?

Automatiseer feedback en product review verzoeken:

Terwijl je als verkoper groeit op bol.com, heb je een soort automatisering nodig met betrekking tot het contacteren van je klanten naar aanleiding van een bestelling en/of levering van een product. Direct contact tussen klant en verkoper is direct gekoppeld aan een hogere klanttevredenheid en een efficiënte tool als Bodot kan daarvoor zorgen.

Uit onze ervaring hebben we gezien dat verkopers het aantal product reviews omhoog zien gaan en het aantal retouren zien verminderen.

E-mail uw abonnees:

Een andere krachtige bron om productbeoordelingen te krijgen, is via uw e-mailabonnees. Mensen die zich op uw nieuwsbrieven hebben geabonneerd, hebben al interesse in uw merk getoond. Daarom wordt het gemakkelijker om meer invloedrijke en informatieve beoordelingen van dergelijke klanten te krijgen. Maar hoe kun je ze overtuigen om dat te doen?

Truc: het regelmatig aanbieden van speciale promotiekortingen in uw e-mailmarketingcampagnes zal meer en meer van uw trouwe klanten aanmoedigen om hun geweldige ervaringen te delen en geweldige product reviews voor uw merk te verhogen.

Gebruik je social media:

Ten slotte kan het targeten van klanten via je zakelijke sociale media-accounts (Facebook, LinkedIn, Twitter) de krachtigste bron zijn om waardevolle product reviews voor je merk te genereren. Online consumenten die je volgen op je sociale media, plaatsen regelmatig feedback over product en hun ervaring ermee.

Voordelen van product reviews voor bol.com-verkopers

Verhoog de CTR voor je eigen website

Een positieve beoordeling van hoge kwaliteit op je productpagina zal je ongetwijfeld helpen om meer te verkopen, maar leidt tegelijkertijd automatisch potentiële kopers door naar de website van je merk. Product reviews op bol.com zijn aanbevelingen van echte klanten en verkopers met goede reviews zien dit weerspiegeld in hun merkimago. Dit moedigt op zijn beurt steeds meer klanten aan om je website te bezoeken en meer te weten te komen over je producten.

Verhoogde zichtbaarheid in zoekresultaten door de filter ‘beoordelingen’

De producten waarvoor je positieve reviews ontvangt vergroten de zichtbaarheid in de zoekresultaten. Door de impact factor van een positieve product review kan je product gemakkelijk worden weergegeven in zoekresultaten, omdat moderne klanten vaak de zoekresultaten rangschikken op beoordeling.